Rückerstattung

Unsere Produkte sind digitale Dateien, die Sie nach dem Kauf sofort herunterladen können. Zahlung und Rückerstattung wickelt Paddle als Wiederverkäuferin (Merchant of Record) ab.

Wann wir zurückerstatten

• Fehlerhafte Lieferung: Sind Dateien beschädigt, unvollständig oder lassen sie sich mit PowerPoint bzw. Excel ab Version 2016 nicht öffnen, liefern wir zuerst Ersatz. Gelingt das nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen, wird der Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
• Doppelkauf: Haben Sie dasselbe Produkt versehentlich zweimal gekauft, erstatten wir den zweiten Kauf.
• Keine Lieferung: Haben Sie nach erfolgreicher Zahlung keine Download-Links erhalten und können wir das Problem nicht lösen, wird der Kaufpreis zurückerstattet.

Im Übrigen ist eine Rückerstattung nach dem Download ausgeschlossen, weil digitale Dateien nicht zurückgegeben werden können.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben je nach Wohnsitzland ein gesetzliches Widerrufsrecht. Dieses richtet sich nach den Paddle-Käuferbedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Bei digitalen Inhalten erlischt es in der Regel, wenn Sie der sofortigen Bereitstellung zustimmen und mit dem Download beginnen. Zwingende gesetzliche Rechte gehen dieser Regelung vor.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Nutzen Sie den Link in Ihrer Kaufbestätigung von Paddle oder gehen Sie auf paddle.net und wählen Sie „Request refund“.
2. Oder schreiben Sie uns an ak@cturn.ch mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten die Rückerstattung bei Paddle ein.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Mit der Rückerstattung endet das Nutzungsrecht; bereits heruntergeladene Dateien sind zu löschen.

Stand: Oktober 2026